Onde você encontra está política?
Também há link direto no rodapé de todas as páginas principais (ex.: página de inscrições) e nos documentos jurídicos: Termos de Serviço · Dados da empresa
Esta política complementa os Termos de Serviço e disciplina solicitações de cancelamento de inscrição e devolução de valores relativos aos pedidos feitos através deste site.
1. Definições
- Consumidor: pessoa física ou jurídica que adquire inscrições ou produtos relacionados ao evento por meio deste canal.
- Pedido: conjunto de itens efetivamente pagos (PIX, cartão ou outro meio disponibilizado no checkout).
- Fornecedor: empresa ou responsável identificado na página Dados da empresa.
2. Direito de arrependimento (compra à distância)
Quando aplicável nos termos da legislação consumerista brasileira, o consumidor poderá manifestar arrependimento no prazo legal, observadas as características específicas de serviço de inscrição com data marcada para realização.
3. Cancelamento de inscrição (regras gerais de reembolso)
Para pedidos válidos já confirmados, aplicam-se, a título orientativo, as seguintes faixas de reembolso em relação à data oficial do primeiro dia de provas do grupo de modalidades contratadas, salvo disposição legal ou contratual diversa aplicável ao caso concreto:
| Antecedência até o evento | % de devolução do valor da inscrição |
|---|---|
| 60 dias ou mais | 80% do valor pago |
| Entre 30 e 60 dias | 50% do valor pago |
| Menos de 30 dias | Sem reembolso, salvo previsão legal ou hipótese de força maior |
Descontos de taxas intermediárias, impostos retidos ou encargos de gateway de pagamento podem alterar o valor líquido creditado ao consumidor, conforme política financeira aplicável ao meio utilizado na compra.
4. Como solicitar reembolso ou devolução
- Envie e-mail para [email protected] no assunto indicando “Solicitação de reembolso — Pedido #[número]” ou anexando o comprovante de pagamento e CPF titular da compra.
- Inclua: nome completo, CPF/CNPJ, telefone com DDD, chave PIX ou últimos dígitos do cartão utilizado (somente dados necessários).
- Analise inicial em até 7 dias úteis; conclusões e valores serão comunicados pelo mesmo canal.
5. Produtos físicos opcionais (kits, memorabilia etc.)
Para itens que tenham sido entregues ou já produzidos com personalização nominal, poderá não haver devolução, salvo defeito ou extravio imputável ao fornecedor, nos termos da legislação.
6. Chargeback / contestação junto ao banco ou emissor
Este canal prefere resolver divergências via atendimento para agilizar a solução. Abertura de disputa pode estender prazos e exigir comprovação adicional pela operadora financeira.
7. Evento cancelado ou adiado (força maior)
Na hipótese de cancelamento, adiamento relevante ou impossibilidade de realização do evento pelas causas objetivas comunicadas aos participantes, a devolução ou remarcação seguirá o critério publicado oficialmente pela organização, em conformidade com a legislação vigente à época da decisão.
8. Contato para dúvidas
E-mail: [email protected]
Identificação do fornecedor: Dados da empresa / responsável